拒絕別人好尷尬?!3 技巧教你用「拒絕的藝術」圓滿收場
想要拒絕別人的邀約、請求,卻不知道該怎麼開口嗎?
也許是同事突然請你幫個小忙、朋友突然的旅行邀約,感覺沒有好的理由就很難開口拒絕對方。但是不懂拒絕的你,硬著頭皮答應以後,往往都在事後自己懊惱。那到底為什麼拒絕別人這麼難呢?
對於他人提出的請求,想拒絕總是比答應更令人尷尬,既害怕因此得罪人,也害怕傷了彼此之間的好感情。
因為我們在意對方,人類天生是群體生物,所以對於歸屬需求就會讓我們難以去拒絕別人。但是我們的時間與精神是非常寶貴的資源,如果都花費在不喜歡的事物上非常可惜,既無法享受到那一段時間,也不能喜歡說不出「不」的自己。
這裡要提供 3 個步驟,教你如何委婉地、為自己的拒絕「找藉口」,並且在不失禮貌也不破壞關係的前提下,圓滿地收場!
3 個步驟找到藉口、委婉拒絕
1. 無論如何,先致意!
收到請求或邀約想要拒絕的時候,與其讓對方只留下「被拒絕」的事實,不如讓對方產生「被感謝」的印象會更好,因為許多人的拒絕可能會先說「不好意思」,但如果能適當地使用「謝謝」來取代會更好喔!
所以拒絕的第一步,就是向對方表達你的真誠與重視,比如說,在對方請你協助幫忙時,可以先正向的回應,再去說明拒絕的理由:
- 「我很願意你這個忙!」
- 「謝謝你來邀請我」
2. 該找什麼藉口?
「找藉口」這件事聽起來好像不怎麼光彩,但如果只說「我現在好忙,可能沒辦法幫你」或是「我最近比較忙,我能去就去」都會留下許多模糊空間,也會讓對方被拒絕以後,不知道該如何反應。
所以找對拒絕的理由,不僅能讓雙方都有台階下,甚至還能因此拉近彼此的距離!
人情上的婉拒是「金錢」勝過「時間」
根據《Journal of Consumer Psychology》發表的研究指出,當你需要找藉口拒絕他人時,使用與「金錢」相關的藉口,勝過與「時間」相關的藉口。
因為以「金錢」為由的拒絕,更容易激起對方的同理心,讓對方感受到你的為難,甚至因此拉近你們的關係;而對他人而言,「時間」則是一項較有自主權的事情,你應該可以優先安排你認為比較重要的事情,因此若用沒時間作為藉口,容易讓對方感受到不被重視,進而影響了你們的關係。
也就是說,比起「我那天沒空」、「我最近比較忙」這樣直接地拒絕,這樣說來得更恰當:
- 「抱歉,我最近需要多加班賺點收入,所以沒辦法幫你的忙」
- 「這場演唱會的門票對我來說真的太貴了,所以我可能沒辦法參加了」
職場上的婉拒,則是以「時間」為理由
不過值得注意的是,如果是拒絕職場上的請求或邀約,狀況會有不太一樣!
因為在職場上比較難以用「沒錢」的理由婉拒,對專業形象的扣分,也隱性表現出工作能力差、社會地位低等等的負面觀感。因此,在職場上以「沒時間」作為藉口,是更好的選擇。
3. 主動提出替代方案
在拒絕前先向對方致意,並找到適當的拒絕理由以後,對方雖然不會對你有太多的負面觀感,但是免不了還是會感到沮喪,因為沒有人喜歡被拒絕的感覺。
所以很建議你在拒絕以後,主動提出替代方案,都可以化解拒絕後的尷尬冷場,帶給對方被尊重、被在意的感受,你可以這麼說:
- 「因為我假日需要輪班,所以沒辦法參加你的婚禮,但是等我休假再親自去拜訪你們!」
- 「那場演唱會的票價對我來說太貴了,但是我可以和你一起練習應援!」
- 「我最近的工作實在太多太忙,可能沒有時間與你討論新專案的詳細內容,不如你先把資料傳給我,我會抓緊空餘的時間盡快看完回覆你!」
看了這麼多,下次在不得不拒絕他人之前,記得先回顧以上拒絕的 3 步驟,讓危機化為轉機!
拒絕,不是失去而是懂得選擇
對開口拒絕的壓力,來自於我們害怕破壞關係、讓對方失望的愧疚感。但換一個想法來看,如果勉強答應後,你的情緒與表現都受到負面影響,反而是最不樂見的。
所以練習把拒絕這件事想成一種選擇,它是經由你篩選、判斷後,決定將時間精神花費在更重要的事情上,也是在人際關係上互相尊重、保持真誠的方法,可以幫助你建立良好的個人邊界,學會釐清自己重視的事物!
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2. 海蒂.格蘭特(2019)。好好拜託:哥倫比亞大學最受歡迎的社會心理課, 讓人幫你是優勢,連幫你的人都快樂才是本事。臺北市:天下。
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4. Aysha Imtiaz(2021). Rejecting an invitation can lead to hurt feelings. But new research suggests choosing your excuse carefully can help smooth the process. Retrieved from https://www.bbc.com/worklife/article/20211021-how-to-decline-invitations-without-bruising-feelings(2021/11/24)