2024.04.03
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想說服人就用這個「魔法字眼」,竟能大幅提高說服力,讓人不自覺聽你的!

想說服人就用這個「魔法字眼」,竟能大幅提高說服力,讓人不自覺聽你的!
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聲藝編輯|用聲音讓你更出色

天天都在上演的「說服」情境

你想成為一個「有說服力」的人嗎?生活中,「說服」的過程無時無刻都在發生:

職場上,你想說服客戶選用自家公司的產品。
在家裡,父母想說服孩子趕快把玩具收拾乾淨,上床睡覺。
和朋友聊天時,你想說服他把最新推出的遊戲機先借給你玩。

 

說服力,是你的超能力!

一個說話有說服力的人,可以輕鬆地藉由「說服的魔力」幫助自己達成目的。無論是在生活、職場上,或是親密關係裡,都能過得更無往不利。

影響說服力的因素很廣泛,通常牽涉到一個人的外表、說話語氣,還有說話內容等各層面。其中又有許多研究證實,「說話內容」是決定說服成敗的最關鍵因素!

 

大幅提升說服力的3種「魔法字眼」

研究指出,想要提升你說話時的說服力,只要在話語中加入幾個關鍵的「魔法字眼」,就能發揮意想不到的效果,讓他人不自覺按照你說的去做!

本文就讓我們一起來看看3種看似微不足道,卻能大幅提高說服力的「魔法字眼」。想加強說服力的你,一定不能錯過!

魔法字眼一:用「因為」來說服

美國哈佛大學曾做過一份關於說服力的研究。研究人員在哈佛大學圖書館的印表機旁邊守株待兔,等到有一群人正在排隊要印文件時,就會衝上前試圖要插隊影印。

研究人員嘗試用了3種不同說法來說服正在排隊的人讓他優先影印,分別是:

  1. :「我可以先用印表機嗎?」
  2. :「可以先讓我用印表機嗎?因為我趕時間。」
  3. :「可以讓我先用印表機嗎?因為我需要影印這份文件」

實驗結果發現,第 1種「僅提出要求,不交代理由」的說法對正在排隊的人來說最沒有說服力,最終只有約 60% 的插隊成功率。第 2 種「提出要求,且用『因為我趕時間』交代理由」的說法則很有說服力,得到了高達 94% 的插隊成功率。

有趣的是,第 3 種「提出要求,且用『因為我需要影印』交代了一個不太合理的理由」的說法,說服力也和第 2 種說法不相上下,插隊的成功率有 93%!

 

用因為來說服,讓對方了解理由

說服的關鍵:參與理解的過程

研究結果發現,在說服他人的過程中,光是使用「因為」這個「魔法字眼」交代自己的出發點,就能大幅提高話語的說服力,且無論接在「因為」之後的理由是什麼,似乎都更能讓他人接受自己的要求

「因為」這個詞在人類社會中,是一個極具說服力的詞彙。在對話中使用「因為」,能夠讓對方理解我們提出要求背後的原因,讓對方參與「理解的過程」。所以成功說服的關鍵並不在於你提出的理由是什麼,而是在於對方覺得自己參與了理解的過程,並握有決定權。這時只要你提出的要求不會為對方帶來太大的困擾,說服成功的機會就會大增!

 

魔法字眼二:用「名詞」來說服

第2種提高說服力的魔法字眼,是在向他人發出請求時,用「名詞」取代「動詞」

舉例來說,如果父母想說服孩子把弄得一團亂的玩具收拾整齊,與其對孩子說:「你可以幫忙把玩具收好嗎?」,不如改說:「你可以當我的小幫手,把玩具收起來嗎!」,賦予孩子「小幫手」的新身分,讓孩子更容易起身行動

研究也發現,在選舉期間為了說服民眾踴躍投票,候選人如果強調「選民」應該如何行動,而不僅僅是呼籲民眾去「投票」,能夠更有效地創造選民的身分認同,進而說服他們去投票、提高投票率

透過「啟動身分認同」的說服方式,會讓聽者更傾向於做出符合自己身分的行為,幫助你達成目的!

 

用名詞來說服,賦予對方身分認同

魔法字眼三:用「問題」來說服

「問題」也是一種能巧秒地引導對話的魔法話語,能輕鬆地讓對話內容朝你想要的方向發展,甚至讓有所欺瞞的人忍不住對你吐實!

使用「問題」來說服他人的訣竅在於,要想辦法在問題中埋藏潛在的答案。比如在看房子的時候,當租客向屋主發問:「之前的住戶有抱怨過鄰居嗎?」會比問:「前住戶應該沒有抱怨過鄰居吧?」更容易讓屋主實話實說。在購買商品時,發問:「這款產品有什麼瑕疵嗎?」會比問:「這產品應該沒問題吧?」有更高的機率讓賣家說出實情

所以想要用「問對問題」的方式說服他人對你說實話,需要提前考量問題可能的答案,再把你想得到的答案埋藏在問句裡,並避免在問句中加入錯誤的假設,如此就能順利引導話題的發展方向!

用問題來說服,引導出真實答案

結語:看似微不足道的詞語,能讓說服力無限放大

這些看似微不足道的詞語,在人際互動中卻擁有強大的說服力。

使用「因為」這個魔法字眼,我們不僅能夠向對方交代提出要求的緣由,更能讓對方參與理解的過程,增加說服成公的機會。透過具體的「名詞」,我們能喚起對方的身分認同,使我們提出的建議更容易被採納。而「問對問題」則是一套能引導對話、得知對方真實想法的得力工具,說服對方坦率地對我們說實話。

想要提升說服力,只要記住這 3 種魔法字眼,並在適當的時機活用,相信你也能成為優秀的說服者,讓人不自覺聽你的!

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