如何安慰情緒低落的人？暖男暖女都會的 3 個暖心安慰原則

安慰人不容易，小心說錯話的反效果

當身邊的親友情緒低落時，你會如何安慰對方？

儘管我們的本意是想好好關心、安慰對方，但是在對方陷入負面情緒時，很多看似無心的話語，聽起來卻會顯得格外刺耳，比如

：「你不要想那麼多啦，想再多也對事情沒有幫助呀！」
：「沒那麼嚴重啦，我之前還遇過比你更糟的狀況，你這根本不算什麼…」

這些安慰的話語從字面上看起來是在開導對方、引導對方放下執著，但是聽在已經很痛苦地當事人耳中，卻會帶給人一種冷眼旁觀、事不關己的「風涼話」之感。

雖然這幾句安慰人的話在邏輯上並沒有錯，但卻很可能把你們之間的關係越拉越遠。因為許多人會習慣在安慰的話語中夾帶「沒事啦」、「再想下去也沒用」「沒那麼嚴重」這類否定的字眼。有些人甚至會轉而把話題引導到自己身上，開始講起自己曾經更悲慘的經驗，讓聽者感覺自己沒有被同理、被接納，自然也無法帶來太好的安慰效果。

安慰情緒低落的人，如何溫暖表達關心？

該如何正確地向對方傳達支持和安慰是一門學問。我們不只要盡量避免「風涼話式」的說話方式，更要真誠地傾聽、同理對方的心情，才能把關心傳達給對方，放大安慰的效果

接下來，本文將介紹 3 個可以立即見效的「暖心安慰原則」，只要按照以下3個原則執行，就能幫助你在溝通時更有溫度，成為他人眼中的暖男／暖女！

３個立即見效的「暖心安慰原則」

暖心安慰原則一：先用「Yes , and」表達認同

安慰情緒低落的人，我們首先要做的，就是設法表達對他們情緒的同理。即使在當下我們沒辦法向對方提出實際的解決方案，也可以先透過簡單的「Yes，and」公式，讓對方感受到被理解。

比如當對方告訴你：「我最近因為找不到工作，所以感覺很焦慮」。

這時千萬不要直接反駁對方：「沒事啦，工作再慢慢找就好」。因為你或許並不清楚「找工作」對對方來說是否有很急迫的壓力。

所以，這時你可以用「Yes，and」公式來安慰他：「是阿，找工作的空窗期的確很令人焦慮」。

讓他知道你能同理他的心情，讓他更放心地與你展開對話。

暖心安慰原則二：禮貌詢問細節，認真傾聽

安慰對方的第二步，是禮貌地詢問對方事件的細節，傾聽他對事件的看法，而且絕對不要在還未完全了解情況時，就貿然開始發表你的看法

比如你可以循序漸進地問對方

：「面對暫時還沒找到工作的事情，你有什麼樣的感受？」
：「有沒有哪些額外的壓力在困擾你？」
：「你覺得目前還找不到工作的主因是什麼？有沒有我能幫上忙的地方？」

不管對方回答什麼，你都要盡量保持真誠的態度認真傾聽。當對方好不容易鼓起勇氣向你敞開心房，如果你能夠以溫柔而堅定的態度陪對方深入談談，安慰的效果必定會大幅提升！

暖心安慰原則三：尊重不同的觀點

安慰對方的最後一步，是「尊重對方的觀點」

在我們安慰對方的過程中，難免會遇到對方的觀點與自己的立場不同的時候。比如對方覺得「找工作就應該要『無縫接軌』，所以現在沒工作待業的我真的很沒用」。而你的看法則是「如果暫時沒有太大的經濟壓力，利用待業期間好好休息、調整狀態也很不錯！」

這時你可以試著在尊重對方觀點、不輕易批判的原則下，柔性地與對方分享你的觀點。告訴他

：「原來你是這樣想的！我能理解你的想法，那我也想和你分享一個不同角度的觀點，你要不要聽聽看？」

如此一來，對方能從你的理解中得到安慰，同時也能接收到你提出的不同觀點和實質建議。或許在你暖心的安慰中，對方也會漸漸地轉念了！

結語：安慰的關鍵，是真誠
 

好聽的話不是謊話，但也不是真話， 好聽的話是距離，保護彼此的安全， 畢竟「太洶湧的東西會兩敗俱傷」。　— 張西《大概是時間在煮我吧》

成為一個懂得傾聽、用對方法安慰人的暖男／暖女，是照顧人際關係的能力。但這不表示，你需要勉強對所有人都這麼做。安慰不只是為了討好對方，而是當今天你珍惜的人們受了傷，你想要溫暖對方的心意，讓這股「真誠」能夠好好地傳遞給對方。

希望這篇文章的 3 個暖心安慰原則，可以讓你在需要的時候，成為你身上的暖心超能力！

💡 工商時間

如果你想要更系統化、更輕鬆地練習溝通表達，推薦你參考聲藝創辦人 – 歐馬克推出的溝通表達線上課程《每個人都能學會的生活溝通術》

希望能幫你把話說得舒服、說得有力量，從職場到生活都通通都適用，讓你真正放心開口說。