問對問題，你的煩惱就解決一半了

為什麼問了很多人，卻沒有任何幫助？

我們先來看看這個情境：

A：「 我開始覺得現在的工作不太適合我… 」
B：「 是喔，你覺得哪裡不適合? 」

A：「 說不上來欸，就對內容沒什麼興趣 」
B：「 那你有對什麼有興趣嗎? 」

A：「 不知道欸，好像對什麼都三分鐘熱度」

其實，這個「工作不太適合我」問題，
實際上是一團還沒有整理的思緒。

問問題，不是只有輸出的過程

在把困惑說出口之前，
我們常常忽略了「整理現況」這件事。

• 因為丟出問題可以暫緩自己的焦慮
• 因為分析現況需要耗費大腦的資源
• 因為心智不願意面對現實、擔負責任

很多時候我們搞不清楚自己的感受，
只是感覺到「很焦慮」，

就開始像個無頭蒼蠅到處求救。

但或許問題沒有你想像中嚴重，
你可以先平靜下來想一想：

3 個步驟，提升你的問題品質

步驟 1：描述現況

對自己越誠實，問出的問題品質就會越好。

🟠 先不做好／壞判斷，說說發生了什麼事 ?

你具體觀察到了什麼、你怎麼解讀這件事情，
描述自己真實有哪些感受、情緒，甚至是行為。

例如：你發現每天早上出門很趕，不是因為睡過頭，
而是想賴在家不想面對工作，
所以會壓線到最後一秒才願意踏出家門。

🟠 描述自己理想、期待的是什麼 ?

想像一下，當這個問題被解開後，
你期待是什麼樣的狀態或結果。

假設，你的疑惑是想要一份更適合自己的工作，
那不只是描述薪水、福利這種指標，

也要聚焦在工作內容本身，
例如：每天在做什麼、跟誰合作、什麼方式產出。

步驟 2：釐清癥結點

當有了現況，就可以開始列出可驗證的問題了。

🟠 從現況中進一步思考原因，來提出假設

• 產生目前情況的可能原因有哪些 ?
• 實際跟期待之間的落差是什麼 ?
• 達到期待的條件可能有哪些 ?

🟠 藉由這些問題，延伸出自己的判斷

其實大部分的問題，都能初步找到答案或方法，像是：

• 我不願意去上班，可能是因為同事難相處 ／前一天加班到太晚 ／遇到難溝通的專案等
• 我期待自己早上不會逃避出門、晚上休息時間不會被加班佔用
• 我可以直接裸辭找新工作 ／繼續在職一邊探索興趣

提出這些判斷後，因為我們缺乏經驗或是被情緒干擾了，
不確定自己的判斷正不正確，

所以提出自己的假設，是為了可以跟其他人驗證。
當然，對方的觀點不一定完全適合你。

但你可以從整理現況到提出判斷的過程裡，
找到自己真正在意的東西，

輔助後面得到建議後的判斷與行動。

步驟 3：找對象問

透過提問來吸收不同人的經歷與觀點，
只要把握這 2 個原則就可以了：

🟠 找對的人問問題

優先選擇這些對象，可以有助於幫助到你：

• 有實際經驗的人
• 成功解決過相同問題的人
• 理性與分析能力強的人

🟠 清楚說明你的現況與初步判斷

不要只是丟問題本身，
而是連同你的現況與判斷也告訴對方，
幫助對方更仔細理解你的問題。

而你收到的答案，
就可能更加貼近你的情況、更深入的內容。

當你能把問題描述清楚，煩惱就真的解決一半了

其實，很多問題是沒有標準答案的，
但你對問題的理解程度，決定得到的答案深度。

甚至你的困惑，光是在整理現況的過程裡，
就已經找到方法與解答了。

只是我們常常卡在焦慮與不安中，
沒有靜下來好好思考問題的原因與自己的感受。

所以，希望藉由這篇文章，可以讓你更有勇氣提問，
也確保你得到的答案，
可以真正的幫助到你解開疑惑囉！

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