「溝通」是職場上最花時間的事情，大幅提升工作效率的4個必學溝通技巧！

職場上最耗時的工作項目 － 溝通

根據調查統計指出，對上班族而言，最浪費工作時間的 5 件事分別是：

・聯繫顧客與同事
・搜尋資訊
・重複溝通
・安排會議
・不必要的工作

你發現了嗎？在這5件事情當中，有 3 件事就與人與人之間的「人際溝通」有關！

這個結果也顯示出，職場上的人際溝通會耗費掉我們大把的工作時間，進而降低工作效率。

在職場上，我們都希望能夠提升工作效率，早點把工作做完下班。所以在面對那些冗長又沒結論的會議討論、或是反覆發送訊息與客戶來回溝通、等待同事核對工作進度等繁瑣的溝通事項時，常讓人感覺「明明沒做什麼事情，一天卻很快就結束了」。

職場必備的 4 項人際溝通技巧

想要改善職場上這種由溝通造成的時間浪費，擁有更好的工作表現，我們可以從「提升溝通效率」開始做起！

本文也精心整理出4項職場工作者必學的人際溝通技巧，想要提高工作效率、經營良好人際關係的你一定要看到最後！

職場溝通技巧：擔任說話者篇

需要和同事溝通工作細節、或是向主管報告時，你可以把握以下這 2 個溝通技巧：

1. 明確交流目的，一次只講一件事

在開口溝通之前，先想清楚你要交代、釐清的事情，再準確地向對方表達。在說話的同時，也要時刻確認對方是否真的有聽懂你的意思。此外，建議一次只討論一件事情就好，不要一個不小心就讓其它無關的事項模糊焦點或是離題囉！

2. 先講結論，再條列說明

無論是單方面地交代事情，或是雙向、多方的溝通，為了提升效率，建議在最一開始就先「開門見山」把最核心的重點、結論說清楚，再依序條列式地說明次要的細節，以確保聽者可以快速接收你想傳達的重點，並有條理、有結構地接收資訊、方便思考。

職場溝通技巧：擔任傾聽者篇

1. 認真傾聽不打斷，並適時給予反饋

身為傾聽者，最忌諱的就是中途打斷他人說話！

職場溝通中，建議可以在聆聽時認真地聽，準確地接收他人傳達的訊息，避免一抓到關鍵字就下定論，這也有助於改善資訊不同步的狀況。等到對方說完以後，再適時針對對方提出的論點給予反饋，營造良性的討論空間，也才能提升溝通的效果！

2. 對不確定的細節主動提問，不要悶在心裡不說

如果對於溝通中的任何細節有疑義，建議可以盡快向對方提問、尋求答案，才不會將疑問一直放在心中，甚至成為阻礙溝通、拖延工作進度的障礙。

畢竟，在職場上如果因為有話不好意思說出口，錯失了溝通機會而造成誤會，對雙方來說都沒有好處！

結語：活用溝通技巧，你也能成為職場溝通專家！

透過以上的 4 個職場上的溝通技巧，希望能幫助你在職場上更得心應手地與他人溝通，降低「無意義溝通」浪費時間的比率，讓工作效率大進步！