上班=浪費時間？明確溝通目的、適時給予反饋，「這樣說話」大幅提升工作效率！

職場上最耗時的工作項目 － 溝通

根據調查指出，對上班族而言，最浪費工作時間的 5 件事分別是：

・聯繫顧客與同事
・搜尋資訊
・重複溝通
・安排會議
・不必要的工作

你發現了嗎？在這些事情當中有 3 件事就與人與人之間的「溝通協作」有關，就表示與人溝通可說是在職場上最浪費時間的大魔王！

在職場上，我們都希望能夠提升工作效率，不想進行那些無意義的會議討論、反覆發送訊息與客戶來回溝通、等待同事核對工作進度等繁瑣事項，讓你明明沒做什麼事情，一天就結束了。

職場新鮮人必備的 4 項溝通基本功

想要改善這種浪費時間的惡性循環，迎來更好的工作表現，我們可以從提升溝通效率開始做起，以下整理出4項適用於職場上有效提升溝通效率的技巧！

擔任說話者

需要向他人交代事情、彙整重點傳達給主管的時後，你可以把握這 2 個技巧：

1. 明確交流目的，一次只講一件事

在開口說之前先想清楚你要交代的事情，並準確地向對方傳達，同時注意確認對方是否真的有聽懂你的意思。此外，建議一次只討論一件事情就好，不要一個不小心就讓其它無關的事項模糊焦點或是離題囉！

2. 先講結論，再條列說明

無論是單方面地交代事情，或是雙向、多方的溝通，為了提升效率，建議在最一開始就先「開門見山」地把最核心的重點、結論說清楚，再依序條列式地討論次要的細節，以確保聽的人可以快速接收你想傳達的重點，並有條理、有結構地接收資訊、從中思考。

擔任聆聽者

1. 認真聽不打斷，並適時給予反饋

身為聆聽者，最忌諱的就是中途打斷他人！建議可以在聆聽時認真地聽，確實地接收他人傳達的訊息，避免一抓到關鍵字就下定論，如此也有助於改善資訊不同步的狀況。等待對方說完以後，在適時地針對對方提出的論點給予反饋，營造良性的討論空間，也才能提升溝通的效果！

2. 對不確定的細節提問，切勿悶在心裡

如果對於溝通中的任何細節有疑義，建議可以盡快向對方提問、尋求答案，才不會將疑問一直放在心中，甚至進而讓他成為阻礙溝通、拖延工作進度的障礙。畢竟，在職場上如果有話不說出口，造成了誤會的話可是對誰都沒有好處的！

透過以上的 4 個職場上的溝通技巧，希望能幫助你在職場上更得心應手地與他人溝通，降低「無意義溝通」浪費時間的比率，讓工作效率大進步！