說太直怕會傷人，講得太委婉又沒人懂？4 招讓你說話說得剛剛好
你也有這些「話中有話」的溝通困擾嗎？
- 老闆說「還不錯，再調整一下」，究竟是滿意還是不滿意？
- 朋友說「都可以」，但你真的隨便後他卻不高興？
- 客戶的「我們再看看」到底是客套話還是真有機會？
你是不是也常常覺得別人講話總是「拐彎抹角」，
明明每個字都聽懂，卻無法確定對方真正的意思；
或是你說話比較含蓄，聽到講話太直接的人，
總怕說得太直接讓人誤會、被貼上沒禮貌的標籤。
為什麼講話要拐彎抹角？
在東亞、華人、日本等文化背景中，說話方式較為含蓄。
拐彎抹角，背後其實是有原因的，常見的像是：
- 顧及對方的感受：直接拒絕、否定，可能讓對方感受不好，婉轉表達讓彼此都有個台階下，避免衝突與尷尬。
- 避免衝突＆提高說服力：直言批評或建議，容易讓對方產生防禦心態，婉轉可以讓自己的觀點更容易被接受。
- 維繫人際關係：有些事不適合說破，拐彎抹角反而是一種禮貌，讓人聽得懂、又不會太難堪。
- 提供彈性空間：含蓄表達，不過早承諾或做出明確決定，增加未來可能性。
- 迂迴試探：先稍微了解對方的想法，才能根據反應來調整自己的內容、表現。
- 環境文化、個性使然：受到文化環境氛圍影響所習慣的表達方式，或個性本身就怕得罪人、說錯話。
而這種說話委婉與直接的差異，很容易在人際相處上產生不必要的誤會，
所以最好可以了解彼此的習慣，再去找到適合彼此的平衡點，
那麼，這種差異要怎麼分辨呢？
直接明瞭 vs 拐彎抹角，你是哪一派？
📌 直接明瞭型（低語境）：
- 表達清楚、直接，話語少有隱藏意涵，重視字面意思。
- 例如：「我需要想一下，我明天再回覆你」就是字面意思，直接表達需求。
- 常見於歐美、西方文化。
- 認為高語境的人難以理解、處處是溝通地雷。
📌 拐彎抹角型（高語境）：
- 話語多暗示、含蓄，表達間接且重視言外之意、非語言訊號。
- 例如：「這件事我們再討論一下」可能是委婉地拒絕。
- 常見於東亞、華人、日本等文化。
- 質疑低語境的人，認為有需要講到這麼清楚嗎？
而這個語境高低不是絕對的標準，而是人與人互動之間產生的相對值，例如：在日本說話直接的人，對於美國人來說，可能還是非常隱晦。
重要的是，我們每個人都有「高語境」和「低語境」的時候，關鍵在於能不能察覺語境的落差，並有效調整自己的溝通方式。
4 個破解「話中有話」、高低語境切換的溝通技巧
技巧 1：觀察用詞，判斷對方語境高低
要判斷對方相較自己的語境高低，其中一個辦法是仔細聽對方在言語中的字句。如果是習慣講話直接的低語境文化，通常會使用「強化詞」（例如：絕對、完全、非常）。
相反地，講話習慣委婉、拐彎抹角的人，通常會使用較多的「弱化詞」（例如：有點、稍微、也許、應該）來削弱語言的強度。
當然，所有人都可能會使用到這些詞彙，所以也能夠觀察其他非語言訊號，例如：表情、肢體動作或是沉默時間，都可以更好地判斷對方真正的意圖與語境高低。
而一個人也可能在面對「給予建議」、「表達拒絕」採用的方式不同的表達語境。
技巧 2：遇到模糊不清／直言不諱時，先預設對方是善意的
先不要急著認為對方在刻意隱藏或指責你，當你聽到模糊或直白的訊息時，以善意的角度解讀對方的動機，再透過追問來了解更多對方的想法，比較不容易因為語境不同而引發的不必要的誤會。
範例對話：
- 模糊不清的主管：「這份企劃書你再回去想想看。」
- 你可以回答：「請問有沒有特別希望我補強的地方？」
- 直言不諱的主管：「這案子處理得不太好。」
- 你可以回答：「可能是我沒有注意到問題，可以跟我具體說說是哪個部分嗎？」
技巧 3：遇到比自己「語境更高」的人溝通時
多多追問，多一點好奇心與主動，能減少溝通的落差。別怕問太多，最糟的情況是你什麼都沒問，卻一直在腦補。
- 適時追問：「你的意思是不是…？」
- 主動留意：「是不是還有其他想法？」
技巧 4：遇到適合使用「低語境」溝通的情況
對習慣低語境溝通的人來說，拐彎抹角、繞來繞去是一種折磨。他們更喜歡聽到：
- 直接明白表達你的重點，減少使用模糊、間接的詞彙表達。
- 從結論與目的切入，再補充理由和細節，讓對方快速明白你的想法。
盡可能地，將希望對方完成的事，或你的意圖清楚的表達出去，避免對方誤解、不清楚你的說明。
範例對話：
- 直接版本：「我明天可以請你幫忙處理 A 專案的數據分析嗎？因為…」
- 委婉版本：「我明天可能需要你的幫忙，因為客戶那邊遇到了一些狀況，所以…」
發現彼此的不同，才是溝通的開始
溝通中有衝突、誤會、卡住時，有時候不一定是因為立場不同，很可能是語境沒對上。
你覺得自己已經說得很明白，但對方卻仍然感到模糊。
但重要的是，抱持善意、真誠，願意多問一句、多說一點，
就能夠累積出信任，找到溝通的平衡點。
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