為什麼會害怕打電話？解析「電話恐懼症」原因與解方一次看
：「預定餐廳的時候，只要能透過線上預約，我就絕對不打電話！」
：「要聯絡客戶或談公事時，我總是要在電話前猶豫好久才忐忑地撥出去…」
：「明明原本都想好要講些什麼了，但每次一接起電話腦袋就瞬間一片空白，甚至還會結巴語塞…」
以上，都是我們真實收到來自「電話恐懼症」者的心聲！
根據陌生來電辨識 App「 Whoscall」與求職平台 518 熊班的調查，在全台灣 9,386 份問卷中，有高達 54% 的應屆畢業生，對「講電話」的職場情境感到焦慮，再進一步分析年資 5 年以內的職場菜鳥，也有 40% 自認有「電話恐懼症」，但好消息是，多數工作者能隨著資歷的累績，讓電話恐懼的比例下降17%。
為什麼有人會害怕打電話？
打電話對某些人來說是一件會感到害怕和焦慮的事情，以下是一些可能導致電話恐懼症的原因：
- 社交焦慮症：對於某些人來說，與陌生人交談可能會引起焦慮，導致他們害怕打電話。
- 過去的負面經驗：如果過去曾有過不愉快的電話經驗，例如：被對方掛斷或被對方嚴厲批評，這可能會導致人們對打電話產生恐懼感。
- 不熟悉的情境：如果打電話是在一個人不熟悉的情境下進行，例如打電話給一個陌生的公司或機構，這可能會讓人感到不安。
- 其他原因：其他可能導致電話恐懼症的原因，像是：害怕壞消息、擔心自己的語言能力不足、擔心造成誤會、害怕空白與尷尬。
有些人甚至在接起電話前，就已經在腦海裡出現許多小劇場，試圖猜測來電者意圖、或是事先預設對方立場等，讓自己對電話更緊張，比如：看見主管來電時，就會預設是不是自己闖禍要被罵，因而搞得自己更加緊張。
克服電話恐懼症的 3 大技巧和策略
如果你是一個自認有電話恐懼症的人，以下是一些實用技巧和改善的練習策略，幫助你克服這種對講電話的恐懼感：
克服電話恐懼症練習 1 : 改變思維方式
試著改變你對打電話的看法，把它當成一個機會來練習你的社交技巧，而不是一個讓你感到害怕的事情。也避免在通話前預設對方立場，將講電話想成「討論」、「解決問題」的溝通方法就可以了。
- 練習方式：設定一個小目標，例如打電話給一個朋友或家人，這樣可以幫助你逐漸克服看不見對方講話的恐懼感。
- 面對恐懼：不要逃避你的恐懼感，試著面對它，並逐漸擴大你的舒適區。
克服電話恐懼症練習 2 : 事前準備通話內容
如果你需要打電話給一個陌生的人或機構，試著在打電話之前先了解一些相關的背景知識，熟悉對方可以幫助你更自信地進行對話。
在通話開頭可以先禮貌性詢問對方是否有空講電話，以減少時間壓力和不確定感。此外，如果在通話中有無法立即回答的問題，可以先筆記下來，並告訴對方自己會確認後儘快回覆，盡量不要因為一時心急、緊張而倉促回應、下決策。
- 事前練習：在打電話之前除了熟悉對方，也可以先練習一下你要說的話，幫助你更流暢地進行對話。
- 準備筆記：在打電話前先準備一些筆記、紙筆，幫助你清楚表達自己的意思，也能夠即時記錄對方說的內容。
克服電話恐懼症練習 3 : 通話前降低焦慮
如果你感到緊張，很容易會不自覺加快語速，導致溝通品質降低，對方很可能聽不懂你想表達的內容。所以在開始通話前。建議你可以先深呼吸、用幾秒鐘的時間沈澱以下自己的思緒，幫助自己在接起電話時，不急著說話，保持語速正常。
- 呼吸練習：在通話的時候，如果你感到焦慮，可以試著稍微深呼吸，幫助你放鬆身心。
- 專注於對話：在通話中不要分心，專注於對話，這樣可以幫助你更好地理解對方的意思。
總結
以上就是針對「電話恐懼症」的原因解析和 3 個可以做的調整與練習，克服電話恐懼症可能需要一些時間和努力，但是這是非常重要的，因為打電話是一個必不可少的溝通方式。通過改變思維方式，準備好通話，以及克服通話中的焦慮，你可以開始享受通話，並且更自信地與他人進行溝通。
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